德法意瑞13天

第一天

11.16

北京

怀着轻松愉快的心情，行囊中装满无限憧憬，踏着轻快的脚步。指定时间抵达首都国际机场。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

第二天

11.17

北京-(飞机)-巴黎

参考航班：

CA875  PEK/CDG  0215/0625

飞往巴黎。抵达后开始前往游览。

●【卢浮宫】入内（游览不少于1小时30分钟）,领略世界文化艺术殿堂【卢浮宫博物馆】，馆内有多达40万件艺术收藏。藏品中有被誉为世界三宝的《维纳斯》、《蒙娜丽莎》和《胜利女神》，更有大量文明古国的古董和远古遗物。(逢周二闭馆，若遇闭馆，景点顺序将相应调整，敬请谅解）。

含  餐

早：×

午：×

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第三天

11.18

巴黎

●【凯旋门】外观（游览不少于15分钟）,巴黎凯旋门是巴黎市的四大代表建筑之一（埃菲尔铁塔、凯旋门、卢浮宫和巴黎圣母院），也是目前香榭丽舍大街上的一座圆拱门，是为了纪念拿破仑在1806年在奥斯特尔里茨战役中获胜而建的。巴黎市区12条大街都以凯旋门为中心，向四周放射，气势磅礴。

●【埃菲尔铁塔】外观（游览不少于15分钟）,矗立在塞纳河南岸法国巴黎的战神广场，它是世界著名建筑、法国文化象征之一、巴黎城市地标之一，被法国人爱称为“铁娘子”。

●【香榭丽舍大道】外观（游览不少于15分钟）,香榭丽舍大街是巴黎著名的一条街道，全长1800米，最宽处不少于120米，为双向八车道，东起协和广场，西至戴高乐广场，是巴黎美丽浪漫的象征。

●【塞纳河游船】入内（游览不少于1小时）,（含船票）塞纳河横贯巴黎，两岸风光美不胜收。巴黎的许多重要文物建筑都围绕着塞纳河两岸，乘坐塞纳河游船观赏风景是一种美的享受。

●【Fragonard香水博物馆】入内（游览不少于1小时）,巴黎花宫娜香水博物馆位于巴黎歌剧院附近，置身于一栋拿破仑三世风格的公馆中，建筑内完全保留了当时的风格，让人们在古典的华丽中尽览300年的香水历史。

●【奥斯曼大道】外观（游览不少于3小时）,（自由活动）奥斯曼大道从巴黎第八区延伸至第九区，这里汇聚着众多的各色店铺，时常能看到街上行走着挎着各种手袋的东方面孔。您可以在附近百货商场自由购物，享受买买买的乐趣，或者您可以找家咖啡馆，尽情享受慵懒的巴黎时光。

含  餐

早：√

午：√

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第四天

11.19

巴黎-(大巴)-法国小镇

●【凡尔赛宫】入内（游览不少于1小时）,（周一闭馆）。凡尔赛宫以其充满想象力的建筑设计闻名于世，后来也成为欧洲各国皇宫效仿的对象，后来又充满了历史意义，《巴黎和不少于》、《凡尔赛和不少于》等都在此签订。法国大革命后的1833年被改建成法国历史博物馆。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第五天

11.20

法国小镇-(大巴)-因特拉肯

●【因特拉肯】外观（游览不少于1小时）,自由活动。小镇位于阿尔卑斯山脉图恩湖及布里恩湖之间，这儿整年气候温和，湖光山色，环境优美，也是瑞士人心目中的避暑山庄,[荷黑威格繁华商业街]是因特拉肯主要的街道，您可以在此体验当地的风土人情。

●【皮拉图斯山】（游览不少于1小时30分钟）,在卡佩尔廊桥边一抬头就能看见流传着龙的传说的巍峨险峻的皮拉图斯山，海拔2100多米。琉森还有皮拉图斯大街和皮拉图斯电台，可见人们对皮拉图斯山的钟爱。皮拉图斯山以拥有世界上的登山列车和“金色环游”项目而成为世界级的景点。游览的路线是从琉森出发，坐轮船游行在琉森湖上，迎着微风陶醉在两岸风光。大概45分钟—1小时后，到达ALPNACHSTAD，搭乘缓慢地在（48°）的山壁齿轮铁道爬升的齿轮列车到达山顶，沿途能欣赏到高山植被的变化，雄奇的山体和偶尔从眼前掠过的羚羊。（如遇天气因素无法搭乘齿轨火车。

含  餐

早：√

午：×

晚：×

住  宿

三-四星级酒店

第六天

11.21

因特拉肯-(大巴)-迈林根-(大巴)-富森

●【金色山口列车】,体验乘坐瑞士金色山口列车（含二等座车票）抵达迈林根，一路上明丽的湖水，雄伟的阿尔卑斯山，悠闲的牧场，美丽的木屋——您可以尽情享受多彩的风景。

●【新天鹅堡（外观）】外观（游览不少于15分钟）,新天鹅堡是迪士尼城堡的原型、德国的象征。其建立者是十九世纪的巴伐利亚国王——路德维希二世，这位自称“天鹅骑士”的国王梦想将城堡建成为一个童话般的世界，亲自参与设计了这座城堡，里面摆放了大量的德国天鹅雕塑。白色的城堡耸立在高高的山上，四周环山和湖泊，一年四季风光各异，美不胜收。

●【高天鹅堡】外观（游览不少于15分钟）,高天鹅堡，与新天鹅堡隔山相望，是国王路德维希二世渡过童年的地方，高天鹅堡为黄色建筑，巴伐利亚的童话国王路德维希二世在这里度过了他生命中的大部分时光，并在这里接见过瓦格纳。后者从未涉足过新天鹅堡和基姆湖皇宫。高天鹅堡内的浪漫主义风格对国王路德维希二世的性格产生了重大的影响。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第七天

11.22

富森-(大巴)-威尼斯

●【贡都拉游船】（游览不少于30分钟）,（含船票），贡多拉游船是威尼斯独具风情的尖舟。威尼斯历来享有“水城”之美称，作为威尼斯人必备的交通工具，这里有各式各样的船，而其中较具特色的当然要数“贡多拉”。您可以乘坐一叶扁舟穿梭在河道中，尽情领略水城风情。

●【圣马可大教堂】外观,曾是中世纪欧洲较大的教堂，威尼斯建筑艺术的经典之作，被称为“金色大教堂”。

●【圣马可广场】,又称威尼斯中心广场，一直是威尼斯的政治、宗教和传统节日的公共活动中心。

●【叹息桥】,是连接总督府和地牢的一座半封闭的石桥，据说恋人们在桥下接吻就可以天长地久。

●【道奇宫】外观在九世纪时花费巨资所建立的，代表当时威尼斯共和国的财富与权势。而现在所看到的王宫建筑，有许多的圆柱、雕刻、回廊等，是在十四世纪时所改建的，象征着威尼斯共和国的富裕与稳定。

含  餐

早：√

午：特色午餐

晚：×

住  宿

三-四星级酒店

第八天

11.23

威尼斯-(大巴)-佛罗伦萨

●【佛罗伦萨圣母百花大教堂】,佛罗伦萨圣母百花大教堂：佛罗伦萨重要的地标，由教堂、洗礼堂、钟楼组成，洗礼堂的正门由于大师米开朗基罗的赞誉而得到“天堂之门”的美誉。

●【旧宫】,这里有一座建于十三世纪的碉堡式旧宫（不少于10分钟）（现为市政厅），连同整个广场成为了一座露天雕塑博物馆，各种石雕和铜像作品栩栩如生，如人们所熟悉的米开朗琪罗的《大卫像》复制品。

●【天堂之门】,天堂之门由雕塑家洛伦佐·吉贝尔蒂雕刻于1452年，是文艺复兴时期著名的杰作之一。天堂之门完全用黄金制造，被米开朗基罗·博那罗蒂称为天堂。佛罗伦萨洪水后，原作经修复后，保存在附近的主教座堂博物馆。

含  餐

早：√

午：特色午餐

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第九天

11.24

佛罗伦萨-(大巴)-比萨-(大巴)-圣吉米亚诺-(大巴)-罗马

●【比萨斜塔】外观（游览不少于1小时）,在绿草如茵的奇迹广场上，欣赏世界七大奇景之一，且姿态令人惊叹的比萨斜塔，观赏象征了比萨的黄金时代的由白色大理石建造的大教堂以及洗礼堂等名胜。

●【圣吉米亚诺】（游览不少于30分钟）,联合国教科文组织定为世界遗产的美塔之城，是一座风光秀美、具有浓郁中世纪建筑风格的小镇。一群古老石塔组成的空中轮廓线是这里不容错过的主要景观，漫步于山城小镇，感受这里古朴的民风。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第十天

11.25

罗马-(大巴)-五渔村

●【罗马古斗兽场】外观,公元前80年建成的雄伟的竞技场堪称公共建筑的楷模，是古罗马建筑的代表作，专为野蛮的奴隶主观看角斗而建造的。

●【古罗马废墟】,是昔日古罗马帝国的中心，是现存世界较大面积的古罗马废墟，昔日的辉煌却只剩下颓垣败瓦，一片荒凉中感慨帝国的悲欢离合。

●【君士坦丁凯旋门】,是罗马城现存的三座凯旋门中年代较晚的一座。君士坦丁大帝于为庆祝统一帝国而建的。

含  餐

早：√

午：√

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第十一天

11.26

五渔村-(大巴)-米兰

●【五渔村】（游览不少于3小时）,（选择1个村庄），由蒙特罗索、威尔纳查、科尼利亚、马纳罗拉、利欧马乔雷五个渔村而组成的五渔村地区，被联合国教科文组织列为世界遗产；称为是北意的阿玛菲。安排搭乘当地火车，来往于村落之间，可欣赏到在绵延的海岸线和悬崖、山谷中众多色彩缤纷的房舍，经典的渔村风光令人心旷神怡！。

●【米兰大教堂】外观,游览壮丽的哥特式教堂，有着“米兰的象征”之美称。

●【米兰伊曼纽尔二世拱廊】,于1877年完成的连拱廊，其天花板附近的绘画，人行道上马赛克的图案均很精致，千万不要错过。

含  餐

早：√

午：×

晚：√

住  宿

三-四星级酒店

第十二天

11.27

米兰-(飞机)-北京

参考航班：

CA950  MXP/PEK  1230/0530+1

带着满满的回忆，前往机场搭乘国际航空公司客机返回北京。

含  餐

早：√

午：×

晚：×

住  宿

第十三天

11.28

北京

抵达北京。

含  餐

早：×

午：×

晚：×

住  宿

***注:公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！***

注：确认行程以出团通知为准！自由活动时间无领队服务！

根据当地风俗，请在服务人员为您提供服务后，给予1-2欧元/人/次回馈！

（包括餐厅及商店服务员、司机等）

其他说明：

客户反映信息表，我社处理游客意见，以游客交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《客户反映信息表》

预订限制

温馨提示：自2015年10月12日起，申请所有欧洲申根国签证客人，出团前必须在指定的时间，到指定使馆或签证中心录取本人指纹信息。由此产生的如交通费、住宿费等费用不包含在团队报价中，需客人本人另行承担！任何原因不能按时到指定地点录取指纹，导致不能顺利出签，客人需承担签证费、机票定金等相应损失3000人民币/人。

费用包含

服务标准：

1.欧洲国家邀请和签证费；

2.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；

3.全程欧洲三-四星级酒店及早餐；

4.午晚餐以中式餐食为主（用餐标准为六菜一汤）烤鸡餐、墨鱼面；

5.全程中文全程导游,旅游空调巴士,外籍司机；

6.行程中景点门票费：卢浮宫（含讲解器）、凡尔赛宫（含讲解器）、塞纳河游船、贡多拉、雪山（含缆车）、五渔村（含小火车）、金色山口（含二等座车票）；

7.境外旅游意外伤害保险；

8.导游及司机服务费；

9.城市住宿税已含（少部分欧洲国家、城市的政府有征收客人城市税的规定），约15欧元/人。

费用不含

报价不含以下服务：

1. 护照费；

2. 洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运等私人费用；

3. 出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；

4. 行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；

5. 公务活动及专业翻译费；

6. 转机/火车时用餐；

7. 单间差50欧元/人/晚。

重要条款一

备注：

此行程为旅游合同不可分割之部分，旅行社将严格按照行程执行。在不减少任何景点的前提下，导游可根据境外情况做顺序之调整，该调整不视为违约。当发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形导致的景点、交通、住宿地点的临时变动、修改或更换，以及旅行社不得不调整或者变更旅游合同其他约定时,本公司会在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，亦会在事后作出说明。因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）和旅行社人为不可控因素（如航空公司航班延误或取消、领馆签证延误等）导致的一切超出费用（如在外延期签证费、食、宿及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

注意事项一

欧  洲  旅  游  须  知

机场集合

1. 请您于出团通知指定地点和时间准时集合；

2. 依据国际航空条例，每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤；长，宽，高合计不得超过269公分), 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品千万不能托运，刀具等利器、液体必需托运。由于行李需要经常被搬运，所以务请阁下事先检查所携带之行李箱是否坚固良好（托运行李内电器用品之闹钟、剃刀内的电池必须取出，以免发出声响）。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定（原则上不能太大、太重）。通常为1400pxX575pxX900px、重量不超过6公斤）。

行程

1.行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2.本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；

3.行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

4.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

5.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

6.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

7.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

8.根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

签证

1.是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

2.按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。

3.按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客将予与配合！一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公），面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。

4.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

酒店

1.欧洲酒店非常环保，房间内不提供以下用品，如：牙刷、牙膏、拖鞋、热水瓶等。

2.欧洲大部分酒店设有收费电视节目，因此电视遥控器上凡标有“PAY”或“P”的按键都不要动，否则就需要交费。房间桌上，小冰箱内的矿泉水、各式饮料、小食等均是需要付费。

3.欧洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，同时许多欧洲特色小镇的酒店由于具备当地特色，反而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。例如瑞士有50%的酒店、德国有40%的酒店不参与政府的星级评定，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的设施标准和接待能力，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

4.在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，请游客做好思想准备。

5.欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比较一般，相对其他欧洲国家来说，显得量少而且简单，入乡随俗请您理解；

6.欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；

7.欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；

8.由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

9.按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

10.依照旅游业现行作业规定，我社有权依据最终成团人数，按不产生单男单女原则分房，在不影响团队分房原则前提下安排夫妻一间房，散拼团队因单男单女问题可能产生夫妻、亲属、朋友等不同房，请予以谅解！如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；

时差

以北京时间为准，西欧各国与北京的时差为：  7（即比北京时间晚7小时）。但每年四月-十月，西欧实行夏时制，届时时差将减少一个小时： 6（即比北京时间晚6小时）。

餐食

1.正餐（午、晚餐）以行程中标注为准；

2.退餐：欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；

衣着

简便的衣着使旅途倍感轻松写意。即干免烫的衣服及牛仔布衣服当然最方便不过。但在一些特别场合上应穿得稍为整齐，例如在夜总会场合，男士应穿西装，而女士们则应穿上套装或整齐服装；又或前往参观教堂及皇宫时，就不适宜穿着短裤或太短的裙子。收拾行李时，应着重轻便，但因天气变幻难测，所以应携带毛衣外套，以备不时之需。较重和较大的物件，应尽可能放在行李箱底，并聚排在一起；如非必要应减少携带用玻璃器皿盛载之流质用品，或改用塑胶容器避免碰撞及弄污；同时更不要忘记预留空位，以备放置沿途购得的物品。请参考各线之气候简介、以便准备适合之服装。

饮水

欧洲的自来水达到饮用标准，龙头打开冷水就可直接饮用。因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水用具。如阁下怕难于适应，可带小型保暖杯，在中餐厅加满水饮用，或者自携带煮水工具方便酒店内使用。亦可在当地自行购买矿泉水。

天气

如需准确天气温度，请查询相关网站。

现金与银行卡

目前人民币、港币在欧洲仍不能使用。所以最好直接带上欧元现金和银联卡，信用卡，以方便在欧洲直接消费或购物。

电压

大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。欧洲及地中海国家多用两圆脚幼插头。英国只适用3扁脚。

国际长途

请您出发前将手提电话加开国际漫游，抵达欧洲后，通信部门会发短信到您手机上，告知如何在欧洲当地拨打当地电话或打回国内，还会告知您发短信的费用，及当地重要联系电话及中国驻当地大使馆紧急联系方式。

境外如何打国内电话：一种方式买电话卡，拨打方式先按照卡的要求拨号然后在拨＋8610……另一种方式使用手机，但需要开通手机国际长途。（全球通可开通）拨打方式：**139*86 手机号码#   **139*86 地区号 座机号码#

补费说明

1.因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；

2.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；

3.由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

4.如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；

5.如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6.游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

安全

出门在外，人身安全是最重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，尤其以巴黎、米兰、罗马等尤为著名，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包最好是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。

紧急情况处理

1. 护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。

2. 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。

3. 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

保险

1.我社所上境外旅游意外伤害保险，保额30万；推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万保险；

2.旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前180天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；

3.回国后如需向保险公司索赔，请按照保险公司规定，提供相关证明材料，与保险公司直接联系索赔。

4.请办理旅游行李险，旅客如果发生丢失行李和财产损失，旅行社无法承担任何责任。客人所携带的贵重物品及现金应妥善保管或存入酒店保险箱。否则如发生失窃事件旅行社不承担任何责任。

欧洲主要国家、地区的电话代码

国家/地区     国码/区号     国家/地区     国码/区号     国家/地区     国码/区号

法国   ★     33   德国     49   比利时  ★    32

里昂          7    柏林          30   布鲁塞尔          2

蒙地卡罗 93   波恩               228  安特卫普 3

尼斯     93   杜尔塞多夫    211  瑞士    ★    41

巴黎     1    法兰克福           69   日内瓦             22

意大利 ★     39   汉堡               40   洛桑          21

罗马     6    慕尼黑   89   琉森     41

威尼斯             41   纽伦堡   911  苏黎世   1

米兰                   2    斯图加特 711  奥地利  ★    43

佛罗伦萨      55   卢森堡  ★   352      

其它

1. 欧洲上洗手间也付费，相当于人民币5－10元/次左右。不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可用手指着别人说话，不要把手放在别人的肩膀上。绝对不允许在公共场合大声讲话，去赌场不能穿运动鞋、牛仔服、圆领衫等。不可插队，不可靠人太近，保持一臂距离为好。在博物馆或教堂参观时，禁止使用闪光灯的照相机，因闪光灯会对陈列物造成坡怀。

2. 在很多公众假期时，商店及娱乐场所会缩短营业时间或者停业。公交车辆此时也会减少运营班次。建议您计划行程时尽量错开节假日，如复活节、独立日等。

请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全，祝您旅行愉快!

一、中国公民出国（境）旅游文明行为指南

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。
讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。
出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。
健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。
遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

二、旅游文明公约全文

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。